Хэрэглэгч захиалга хийхдээ тухайн авах бүтээгдэхүүний тоо, ширхгээ маш сайн хянаж захиалга хийх хэрэгтэй. Төлбөр төлөгдөж, амжилттай орж ирсэн захиалганаас тоо, ширхэг андуурсантай холбоотой захиалга буцаах боломжгүй.
Хэрэглэгч захиалсан эм, эрүүл мэндийн бүтээгдэхүүн, бусад барааг хүлээж авахдаа хайрцаг, сав баглаа боодол, баталгаат хугацаа, тоо ширхэг, тун хэмжээ, И-баримтын үнийн дүнг шалгаж, гарын үсэг зурж баталгаажуулан авах үүрэгтэй. Шалгаж хүлээж аваагүйн улмаас үүсэх аливаа эрсдэлийг компани хариуцахгүй болно.
Хэрэглэгч захиалсан бараа бүтээгдэхүүнийг зохих ёсоор хүлээж авч баримтад гарын үсэг зурсан тохиолдолд дараах тохиолдлуудаас бусад шалтгаанаар буцаах болон солиулах боломжгүй.
- "Үйлдвэрийн доголдолтой эм бараа" гэж нэг төрлийн бараанаас гадаад, дотоод байдлаараа илт ялгаатай, мэдэгдэхүйц өөр байгаа эм бараа, гадна лац нь хэвээрээ байгаа боловч дотроо хоосон, спрей шүршигдэхгүй, дотроо асгарсан, дотроо иссэн зэрэг чанарын шаардлага хангаагүй эм бараа болон эм эмнэлгийн хэрэгслийг хэлнэ.
- “Тээвэрлэлтийн гэмтэлтэй эм бараа” гэж хадгалалт, түгээлтийн горим алдагдсан, тээвэрлэлтийн явцад гаднах хайрцаг сав баглаа боодол гэмтсэн, асгарсан гоожсон, хагарсан, бүтээгдэхүүний чанарт өөрчлөлт орсон бүтээгдэхүүнийг хэлнэ.
- "Үйлдвэрийн доголдолтой эм бараа", “Тээвэрлэлтийн гэмтэлтэй эм бараа” хүргэлт хийснээс хойш 24 цагийн дотор 18001801 эрүүл мэндийн лавлах утсаар (энгийн ярианы тарифаар бодогддог) мэдэгдэх ба буцаасан барааг ижил төрлийн бараа бүтээгдэхүүнээр сольж өгөх үүргийг компани хүлээнэ. Ижил төрлийн бараа бүтээгдэхүүний нөөц дууссан тохиолдолд үнийн дүнтэй дүйцэх эм, бараа бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчтэй тохиролцсоны үндсэн дээр сольж өгнө.
- Бараа бүтээгдэхүүнийг буцаахад худалдан авсан баримт эх хувиараа байх шаардлагатай ба тухайн бараа нь анх худалдаж авсан байдлаар сав баглаа боодолд ямар нэгэн гэмтэл учраагүй, бүтээгдэхүүний чанарт өөрчлөлт ороогүй, эвдэрч гэмтээгүй, шошго салгаагүй байна. Дээрх шаардлагыг хангаагүй тохиолдолд буцаах болон солих боломжгүй болно.
- Хүргэлтээр очсон бараа бүтээгдэхүүн 24 цагаас хэтэрсэн тохиолдолд ямар нэгэн буцаалт хийх боломжгүй.
Энгийн жороор шалгуулж авсан эм барааг хүргэлт хийгээд хүлээлгэн өгөхөд жорыг хүргэлтийн ажилтанд хүлээлгэн өгөх үүрэгтэй. Жор байхгүй тохиолдолд жортой эмийг өгөхгүй буцаалт хийх болно.

Буцаах солих журам